Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: die „Bedingungen") regeln die Bedingungen der Reservierung, des Kaufs, der Zahlung sowie der Nutzung von Unterkunftsleistungen und sonstigen Dienstleistungen auf Campingplätzen, die von Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. betrieben werden.
Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil jeder Reservierung und gelten für alle Nutzer, die eine Reservierung über das Online-Buchungssystem, durch eine Anfrage über die Website, per E-Mail oder telefonisch oder persönlich an der Rezeption vornehmen.
Durch die Nutzung der Website und die Durchführung einer Reservierung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.
Bestellung (Reservierung)
Dienstleistungen können bestellt werden über:
- das Online-Buchungssystem auf der Website
- das Kontaktformular auf der Website
- Telefon
- persönlich an der Rezeption des Campingplatzes
Der Bestellvorgang beginnt mit der Auswahl der Unterkunft und des Aufenthaltszeitraums sowie der Eingabe der erforderlichen Nutzerdaten.
Eine Reservierung gilt als eingegangen, sobald der Nutzer eine Reservierungsbestätigung per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationskanal erhält.
Zahlung
Die Zahlung der reservierten Dienstleistungen kann erfolgen durch:
- Kredit- und Debitkarten über ein sicheres Online-Zahlungssystem (Payment Gateway)
- Banküberweisung
- persönlich an der Rezeption
- andere verfügbare Zahlungsmethoden gemäß Angebot
Online-Zahlungen werden über ein sicheres Zahlungssystem abgewickelt, das Verschlüsselung und Sicherheitsprotokolle zum Schutz der Kartendaten verwendet. Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. speichert keine Kreditkartendaten.
Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise gemäß ihrer Geschäftspolitik und den Marktbedingungen zu ändern. Die endgültige Abrechnung der Dienstleistungen erfolgt an der Rezeption vor der Abreise.
Leistungserbringung
Die Dienstleistung gilt als erbracht, sobald die Reservierung elektronisch bestätigt wurde. Die tatsächliche Leistung wird in der Anlage am Anreisetag und während des reservierten Aufenthaltszeitraums erbracht.
Alle reservierungsbezogenen Informationen werden dem Nutzer elektronisch übermittelt.
Reservierungsbedingungen
Damit eine Reservierung gültig ist, ist der Nutzer verpflichtet, eine Anzahlung von mindestens 30% des Gesamtbetrags der Unterkunft oder einen mit der Verkaufsabteilung vereinbarten Betrag zu leisten. Die Reservierung wird am Tag gültig, an dem die Anzahlung oder Reservierungsgebühr verbucht wird, und wird bis 20:00 Uhr am Anreisetag gehalten.
Anzahlungen können online per Kredit- oder Debitkarte oder per Banküberweisung geleistet werden.
Die Endrechnung ist an der Rezeption vor der Abreise oder gemäß den in der Reservierungsbestätigung angegebenen Bedingungen zu begleichen.
Änderungen oder Stornierungen der Reservierung sind ausschließlich online oder in schriftlicher Form möglich, gemäß den in der Reservierungsbestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen.
Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsregeln können je nach geltendem Tarif variieren. Eine Reservierung kann innerhalb des im anwendbaren Tarif und in der schriftlichen Reservierungsbestätigung angegebenen Zeitraums storniert werden. Im Falle einer Stornierung nach Ablauf der in der Bestätigung angegebenen Frist oder bei Nichtanreise (No-Show) wird der volle Betrag der Anzahlung gemäß den Reservierungsbedingungen berechnet.
Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. behält sich das Recht vor, eine Reservierung im Falle eines Missbrauchs des Buchungssystems oder bei offensichtlichen Benutzerfehlern abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern.
Reklamationen und Einreichung schriftlicher Beschwerden
Gemäß dem Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus (Artikel 21, Absatz 1, Amtsblatt NN 130/17) können Verbraucher, die mit der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind, eine schriftliche Beschwerde per Post an die Firmenadresse, per E-Mail an [email protected], per Fax oder durch Eintragung in das im Objekt verfügbare Beschwerdebuch einreichen. Der Eingang der schriftlichen Beschwerde wird unverzüglich schriftlich bestätigt, und eine Antwort erfolgt innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs.
Datenschutz und Zahlungssicherheit
Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und der DSGVO zu schützen.
Online-Zahlungen erfolgen über ein sicheres, zertifiziertes Payment-Gateway-System, das die höchsten Datenschutzstandards und verschlüsselte Kommunikation (SSL-Protokoll) anwendet.
Nutzungsbedingungen der Website
Alle auf der Website www.losinia.hr veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Dokumente, Daten und andere Materialien (nachfolgend: „Inhalt"), sind Eigentum von Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. oder werden mit entsprechenden Rechten verwendet und sind durch geltende Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Die Nutzung der Inhalte ist ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke gestattet und impliziert keine Übertragung von Eigentumsrechten.
Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. übernimmt keine Haftung für etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen auf der Website und behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, über die Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. keine Kontrolle hat und für deren Inhalte, Richtigkeit oder Sicherheit keine Verantwortung übernimmt. Die Nutzung solcher Websites erfolgt auf eigenes Risiko.
Schlussbestimmungen
Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen den Sprachversionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die kroatische Version maßgeblich.
Für alle Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen geregelt sind, gilt das Recht der Republik Kroatien.
Für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Gesellschaft Lošinjska plovidba – Turizam d.o.o. zuständig.